为完善消费维权机制，营造安全放心的消费环境，3月14日上午，满城区文化广电和旅游局积极参加由满城区政府牵头组织开展的2025年“3.15国际消费者权益日”集中宣传活动。

在文旅消费中，您的权益至关重要。随着旅游市场的日益繁荣，选择增多的同时，也可能遭遇各类消费陷阱，文旅系统始终致力于维护您的合法权益，让您的每一次出行都安心、舒心、开心 。

常见文旅消费陷阱

 - 不合理低价游：一些旅行社以明显低于成本的价格吸引游客，行程中却通过强制购物、增加自费项目等手段获取利润。例如，承诺的“豪华游”变成了频繁进店购物的“购物游”，严重影响旅游体验。

 - 虚假宣传：夸大旅游目的地的景点特色、住宿条件、服务标准等。比如宣传中描述的海景房，实际看到的却是距离海边很远且视野不佳的房间；号称的“全程五星酒店”，实际入住的酒店评级与宣传不符。

 - 退改签困难：预订旅游产品后，因各种原因需要退改签时，遭遇高额手续费或直接拒绝办理。像购买的机票、酒店房间，在符合退改签规定的情况下，商家仍设置重重障碍，损害消费者权益。

 文旅消费维权渠道

 - 投诉电话：12345政务服务便民热线，可进行旅游投诉、咨询等。

 - 线上平台：各地文旅部门的官方网站、微信公众号等通常设有投诉举报入口，方便消费者在线提交投诉信息。

在文旅消费的旅程中，文旅系统与您携手共进，共同抵制不良商家，维护良好的文旅市场秩序。愿您在蛇年的每一次出行，都能收获满满美好回忆，诚信点亮文旅，权益护航出行，共筑满意消费，畅享精彩旅程 ！

来源：满城区人民政府